ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Ninniva
E-posta: ninnivatr@gmail.com
İnternet Sitesi: https://ninniva.com

2. FORMUN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın ninniva.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vereceği ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişi onaylamadan ve ödeme yapmadan önce bu formda bulunan bilgileri okuyup öğrendiğini kabul eder.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, türü, rengi, bedeni, modeli, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar; ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özeti içerisinde ALICI’ya gösterilmektedir.

Ürünlerin internet sitesinde belirtilen satış fiyatları, siparişin tamamlandığı anda geçerli olan fiyatlardır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene veya kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün ve fiyat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme işlemleri, ninniva.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi ve banka kartıyla yapılan ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.

Taksitli işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve diğer ödeme koşulları kullanılan karta ve bankaya göre değişiklik gösterebilir. Bankanın ALICI’ya uygulayabileceği faiz, komisyon veya diğer ücretlerden Ninniva sorumlu değildir.

ALICI’nın ödeyeceği vergiler dâhil toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmadan ürün bedeli dışında herhangi bir ilave ücret tahsil edilmez.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve belirtilen alıcıya gönderilir.

Ninniva, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde ve her durumda yasal azami teslim süresini aşmadan kargoya teslim eder. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılabilir.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres veya iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı verilmesi veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Ninniva sorumlu tutulamaz.

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Ninniva, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Ninniva, ürünün ALICI’ya teslim edilmesine kadar kargo sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Teslimat sırasında fark edilen hasarlar mümkün olan en kısa sürede ninnivatr@gmail.com adresine bildirilmelidir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını ninnivatr@gmail.com adresine e-posta yoluyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından iadenin gönderileceği adres, kargo firması ve gönderim yöntemi ALICI’ya e-posta yoluyla bildirilir.

ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Ninniva’ya geri göndermelidir.

8. İADE KARGO MASRAFLARI

ALICI’nın ürünü Ninniva tarafından bildirilen kargo firması ve iade yöntemiyle göndermesi hâlinde iade kargo masrafı ALICI’dan talep edilmez.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse ALICI, ürünü tercih ettiği kargo firmasıyla gönderebilir ve iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Ninniva tarafından belirtilen yöntem dışında yapılan gönderimler nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar ALICI’ya ait olabilir.

9. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

ALICI’nın ürünü bildirilen kargo firmasıyla göndermesi hâlinde iade süresi, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürünün bildirilen kargo firması dışında başka bir kargo firmasıyla gönderilmesi hâlinde iade süresi, ürünün Ninniva’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Ürün henüz teslim edilmemişse iade süresi, cayma bildiriminin Ninniva’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır. Ödemenin banka veya kart hesabına yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,

  • Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler,

  • Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olarak satılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede ninnivatr@gmail.com adresine bildirmelidir.

Ayıplı ürünlerde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme hakları saklıdır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, uyuşmazlık hâlinde ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. Tarafların diğer yasal başvuru hakları saklıdır.

13. ONAY VE YÜRÜRLÜK

ALICI; ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceği merciler hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın siparişi onaylaması, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

Satıcı: Ninniva
E-posta: ninnivatr@gmail.com
İnternet Sitesi: https://ninniva.com