Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilenleri burada bulabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartınızla gerçekleştirebilirsiniz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet. Bankanızın ve kartınızın sunduğu seçeneklere bağlı olarak kredi kartlarına 12 taksite kadar ödeme imkânı bulunmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerin kargo ücreti ödeme ekranında gösterilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya, yoğunluk ve resmî tatil dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla İptal ve İade Koşullarımız kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hasarlı veya yanlış ürün ulaşırsa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra ninnivatr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını göndermenizi rica ederiz.
Ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürünlerin özelliklerini, ölçülerini ve kullanım bilgilerini ürün sayfalarındaki açıklamalardan inceleyebilirsiniz. Diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ninniva’ya nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız ve destek talepleriniz için ninnivatr@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.